_FAQ perguntas mais frequentes.
_O que é a Moki?
Mais que um checklist, uma inteligência de dados que orienta a sua tomada de decisão. Moki é a plataforma que dá adeus às rotinas manuais, ao uso de planilhas, erros e retrabalhos. De forma totalmente eletrônica e automatizada, os sistemas passam a conversar e os dados que ficavam separados em diferentes departamentos podem ser cruzados, gerando novos insights e aumentando a eficiência da sua empresa. Um conjunto de processos que garantem melhor distribuição e organização de dados, transformando-os em informações relevantes. Isso inclui rotinas de processamento, armazenamento, classificação, identificação e compartilhamento de registros; sejam eles digitais ou físicos.
_Como a Moki pode ajudar?
Moki trabalha enquanto você foca no que importa. Além de automatizar os processos, a plataforma permite o pleno acompanhamento dele, assim como a gestão de recursos e indicadores de forma rápida e fácil. Desta forma, eliminamos os erros da sua operação, tornando sua equipe mais engajada com menos retrabalhos. Resultado: você ganha liberdade e flexibilidade para trabalhar sua estratégia com dados e informações concretas nas tomadas de decisão.
Seja qual for o seu segmento, nós encontramos respostas para perguntas difíceis.
_Minha equipe precisa de internet para utilizar a Moki?
Não é necessário. Apesar de sermos uma plataforma on-line, nosso app é híbrido e permite que checklists e formulários sejam preenchidos mesmo em modo off-line. Desta forma, seu time não precisa se preocupar com a estabilidade da internet durante as supervisões. As informações coletadas ficam armazenadas no app da Moki até que haja sinal de internet para realizar a sincronização com os nossos servidores.
_Qual a forma de contratação da Moki?
A Moki é comercializada por meio de um contrato de assinatura mensal.
_Depois que faço a assinatura, quanto tempo para começar a utilizar?
Após o processo de atendimento e orientação do nosso time, você pode começar a usar a Moki de forma instantânea, dando início ao seu planejamento estratégico e configurando a plataforma da maneira que você deseja que ela trabalhe para você. De forma rápida e fácil.
_Considero a operação do meu negócio um pouco mais complexa do que demais segmentos. Consigo ter alta performance com a Moki?
A Moki trabalha com centenas de clientes que estão em fases distintas do projeto e apresentam diferentes níveis de maturidade. Com tantas diferenças entre as organizações e as novas tecnologias trazidas pela transformação digital, definitivamente não existe uma solução única para todos. Por isso, é crucial para a MOKI, procurar uma solução que ajude sua empresa a economizar custos e aumentar a eficiência. Contamos com uma estrutura customizável o suficiente para atender a diferentes necessidades dos clientes.
_Tem algum treinamento?
Apesar de intuitivo e de fácil utilização, todos os nossos clientes têm acesso aos vídeos e manuais exclusivos que auxiliam a utilizar a ferramenta da melhor forma possível. Alguns dos nossos planos preveem treinamentos exclusivos e consultoria, mas esses serviços também podem ser contratados à parte.
_Quanto vou pagar pela assinatura?
A Moki é licenciada mediante mensalidade calculada de acordo com a quantidade de usuários com acesso à plataforma. Além disso, existe o valor de implantação, pago junto à primeira mensalidade, que dá direito a parametrização e dois treinamentos (utilização e administração da plataforma).
_Pago multa se quiser cancelar o contrato?
Nosso tempo padrão de contrato é de 12 meses e prevê uma multa de 20% do total das mensalidades restantes se rescindido antes do fim deste período.
_Como ter certeza que os meus dados estão seguros com Moki?
Há 15 anos, a segurança é um dos nossos principais valores. Pioneiros, somos uma plataforma de eficiência utilizada por empresas líderes no Brasil e no mundo. Sendo case de sucesso do Google Cloud, nossa arquitetura de nuvem garante total segurança e eficiência em nossas soluções. Os dados inseridos ficam armazenados nos servidores da Moki que estão hospedados no Google Cloud. Utilizamos protocolo de segurança HTTPS para transferências de dados criptografados.
_Posso substituir a planilha Excel pela Moki?
Com a Moki, o controle da sua operação ganha muito mais eficiência. Então, se você deseja otimizar tempo, eliminar erros, não ter retrabalhos, gerar informações automaticamente a partir de dados, a resposta é sim. Você pode substituir o controle em papel e planilha e tornar sua operação mais eficiente e eletrônica de ponta a ponta. Na Moki, você tem formulários, checklists, auditorias, inventários e pesquisas em um só lugar.
_Moki é um aplicativo de checklist?
Também. Moki não é somente um aplicativo de checklist! Com a Moki, você tem flexibilidade de escolha do melhor formato para coletar os dados na operação. Moki é um app de checklist, relatórios, auditorias, inspeções, inventários, pesquisas e integração direta com o Google Forms.
_Tenho suporte ao fazer a assinatura?
Se você for assinante Moki poderá contar com todos os nossos serviços exclusivos para automatizar processos, gerar dashboards muito atraentes e customizar a plataforma para funcionar exatamente da forma que sua empresa necessita. Nossos clientes têm suporte que funciona de segunda a sexta-feira, das 8 às 20 horas, através do e-mail suporte@moki.com.br ou pelo telefone (21) 2527-0482.
_Posso fazer integração com meu sistema de Power BI?
Estamos integrados com todos os softwares de BI do mercado. Você poderá conectar aos nossos servidores e utilizar os dados para uso estratégico dentro da sua empresa.
Nosso dataset atualiza diariamente com todos os seus dados para consumo direto do seu sistema de BI. Utilize nossos servidores como fonte de dados do seu Tableau, Power BI, Qlik e muito mais.